Winkelwagen

Helpdesk

[av_one_full first av_uid=’av-bvjor0′]

[av_heading heading=’Vragen over de website, de producten of iets anders?’ tag=’h2′ link=” link_target=” style=’blockquote modern-quote’ size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ margin=” padding=’10’ icon_padding=’10’ color=” custom_font=” icon_color=” show_icon=” icon=” font=” icon_size=” custom_class=” id=” admin_preview_bg=” av-desktop-hide=” av-medium-hide=” av-small-hide=” av-mini-hide=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” av-medium-font-size-1=” av-small-font-size-1=” av-mini-font-size-1=” av_uid=’av-fw6qgc’][/av_heading]

[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-8yzjho’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]
De meest gestelde vragen vindt je hieronder. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op de contactpagina.
[/av_textblock]

[av_hr class=’invisible’ height=’20’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ av_uid=’av-720who’]

[av_heading heading=’Bestellen’ tag=’h3′ link=’manually,http://’ link_target=” style=’blockquote modern-quote’ size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ margin=” padding=’10’ icon_padding=’10’ color=” custom_font=” icon_color=” show_icon=” icon=” font=” icon_size=” custom_class=” id=” admin_preview_bg=” av-desktop-hide=” av-medium-hide=” av-small-hide=” av-mini-hide=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” av-medium-font-size-1=” av-small-font-size-1=” av-mini-font-size-1=” av_uid=’av-durcf0′][/av_heading]

[av_toggle_container faq_markup=” initial=’0′ mode=’accordion’ sort=” styling=’av-minimal-toggle’ colors=’custom’ font_color=’#3a3a3a’ background_color=” border_color=” colors_current=’custom’ font_color_current=’#3a3a3a’ background_current=” background_color_current=” background_gradient_current_direction=’vertical’ background_gradient_current_color1=” background_gradient_current_color2=” background_gradient_current_color3=” hover_colors=’custom’ hover_background_color=” hover_font_color=’#3a3a3a’ alb_description=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-jxxsxuzj’ sc_version=’1.0′]
[av_toggle title=’Hoe plaats ik een bestelling? ‘ tags=” av_uid=’av-4xu9x8′ custom_id=” sc_version=’1.0’]
Plaats het product naar keuze in de winkelwagen door op de “In winkelmand” knop te drukken. Als je hierna op “Doorgaan naar afrekenen” drukt kun je vervolgens je gegevens invullen en betalen. Pas als je op “Bestelling plaatsen” drukt is je bestelling definitief.
[/av_toggle]
[av_toggle title=’Kan ik mijn bestelling ook ophalen? ‘ tags=” custom_id=” av_uid=’av-2vslf0′ sc_version=’1.0′]
Nee helaas, Degroenebuik.nl verkoopt alleen via internet.
[/av_toggle]
[av_toggle title=’Ontvang ik bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?’ tags=” custom_id=” av_uid=’av-ft8fak’ sc_version=’1.0′]
Uiteraard! Vlak na je bestelling ontvang je van ons systeem een orderbevestiging. Ontvang je hem niet stuur ons dan vooral even een email.
[/av_toggle]
[av_toggle title=’Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?’ tags=” av_uid=’av-enwih8′ custom_id=” sc_version=’1.0′]
Neem even contact met de klantenservice zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen doen.
[/av_toggle]
[av_toggle title=’Hoe zie ik of een product op voorraad is?’ tags=” av_uid=’av-15m2zw’ custom_id=” sc_version=’1.0′]
Achter de prijs van het product staat ook de voorraad-status. Maar wees gerust: eigenlijk alle producten op onze website zijn ruim op voorraad.
[/av_toggle]
[/av_toggle_container]

[av_hr class=’invisible’ height=’20’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ av_uid=’av-720who’]

[av_heading heading=’Betalen’ tag=’h3′ link=’manually,http://’ link_target=” style=’blockquote modern-quote’ size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ margin=” padding=’10’ icon_padding=’10’ color=” custom_font=” icon_color=” show_icon=” icon=” font=” icon_size=” custom_class=” id=” admin_preview_bg=” av-desktop-hide=” av-medium-hide=” av-small-hide=” av-mini-hide=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” av-medium-font-size-1=” av-small-font-size-1=” av-mini-font-size-1=” av_uid=’av-bxcufg’][/av_heading]

[av_toggle_container faq_markup=” initial=’0′ mode=’accordion’ sort=” styling=’av-minimal-toggle’ colors=’custom’ font_color=’#3a3a3a’ background_color=” border_color=” colors_current=’custom’ font_color_current=’#3a3a3a’ background_current=” background_color_current=” background_gradient_current_direction=’vertical’ background_gradient_current_color1=” background_gradient_current_color2=” background_gradient_current_color3=” hover_colors=’custom’ hover_background_color=” hover_font_color=’#3a3a3a’ alb_description=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-jxxsxuzj’ sc_version=’1.0′]
[av_toggle title=’Hoe kan ik bij jullie betalen? ‘ tags=” custom_id=” av_uid=’av-ar6xd8′ sc_version=’1.0’]
Afhankelijk van het gekozen land kan je betalen met:

  • iDeal: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Nederlandse bank.
  • BanContact/MisterCash: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.
  • PayPal: Veilig betalen met je PayPal account.
  • Creditcards: Veilig betalen met je Mastercard of Visa creditcard. Betalingen gaan via PayPal.
  • Bankoverschrijving: Je ontvangt een extra email met aanwijzingen om de betaling via overschrijving te voldoen.

Alle betalingen lopen via onze betalingsprovider Mollie. Betalingen gaan via een beveiligde verbinding.
Bij een groot aantal webwinkels betaal je extra als je wilt betalen via PayPal of via Bancontact/MisterCash. Bij ons komen er geen extra kosten bij je bestelling vanwege jouw keuze voor betaalmethode.
[/av_toggle]
[av_toggle title=’Is de levering bij alle betalingsmethodes even snel? ‘ tags=” custom_id=” av_uid=’av-9odofw’ sc_version=’1.0′]
Ja, vooralsnog is de levering bij alle betaalmethodes even snel.
[/av_toggle]
[/av_toggle_container]

[av_hr class=’invisible’ height=’20’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ av_uid=’av-720who’]

[av_heading heading=’Contactinformatie’ tag=’h3′ link=’manually,http://’ link_target=” style=’blockquote modern-quote’ size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ margin=” padding=’10’ icon_padding=’10’ color=” custom_font=” icon_color=” show_icon=” icon=” font=” icon_size=” custom_class=” id=” admin_preview_bg=” av-desktop-hide=” av-medium-hide=” av-small-hide=” av-mini-hide=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” av-medium-font-size-1=” av-small-font-size-1=” av-mini-font-size-1=” av_uid=’av-b2mvm4′][/av_heading]

[av_toggle_container faq_markup=” initial=’0′ mode=’accordion’ sort=” styling=’av-minimal-toggle’ colors=’custom’ font_color=’#3a3a3a’ background_color=” border_color=” colors_current=’custom’ font_color_current=’#3a3a3a’ background_current=” background_color_current=” background_gradient_current_direction=’vertical’ background_gradient_current_color1=” background_gradient_current_color2=” background_gradient_current_color3=” hover_colors=’custom’ hover_background_color=” hover_font_color=’#3a3a3a’ alb_description=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-jxxsxuzj’ sc_version=’1.0′]
[av_toggle title=’Hoe kan ik contact met jullie opnemen? ‘ tags=” custom_id=” av_uid=’av-8nt0r0′ sc_version=’1.0’]
Of je nu een vraag wilt stellen over je bestelling, de producten van Degroenebuik.nl of wilt laten weten hoe (on)tevreden je bent – we staan voor je klaar!
Vragen kun je stellen via email op info@degroenebuik.nl of via het contactformulier.
[/av_toggle]

[/av_toggle_container]

[av_hr class=’invisible’ height=’20’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ av_uid=’av-720who’]

[av_hr class=’invisible’ height=’20’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ av_uid=’av-720who’]

[av_heading heading=’Retourneren’ tag=’h3′ link=’manually,http://’ link_target=” style=’blockquote modern-quote’ size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ margin=” padding=’10’ icon_padding=’10’ color=” custom_font=” icon_color=” show_icon=” icon=” font=” icon_size=” custom_class=” id=” admin_preview_bg=” av-desktop-hide=” av-medium-hide=” av-small-hide=” av-mini-hide=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” av-medium-font-size-1=” av-small-font-size-1=” av-mini-font-size-1=” av_uid=’av-7of0jw’][/av_heading]

[av_toggle_container faq_markup=” initial=’0′ mode=’accordion’ sort=” styling=’av-minimal-toggle’ colors=’custom’ font_color=’#3a3a3a’ background_color=” border_color=” colors_current=’custom’ font_color_current=’#3a3a3a’ background_current=” background_color_current=” background_gradient_current_direction=’vertical’ background_gradient_current_color1=” background_gradient_current_color2=” background_gradient_current_color3=” hover_colors=’custom’ hover_background_color=” hover_font_color=’#3a3a3a’ alb_description=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-jxxsxuzj’ sc_version=’1.0′]
[av_toggle title=’ Mijn bestelling is beschadigd of niet compleet! ‘ tags=” custom_id=” av_uid=’av-bfjzfw’ sc_version=’1.0′]
Is jouw bestelling beschadigd of niet compleet? Neem even contact op met onze klantenservice, dan helpen wij je verder.
[/av_toggle]
[av_toggle title=’ Kan ik mijn bestelling terugsturen? ‘ tags=” custom_id=” av_uid=’av-5wfzlo’ sc_version=’1.0′]
Ben je niet 100% tevreden over je aankoop? Dan is het mogelijk om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling terug te sturen en je betaling terug te ontvangen. Lees hier meer over onze no-nonsense manier van retourneren. Let op: als jouw bestelling nog per post onderweg is vragen we je te wachten tot deze bij je is afgeleverd.
[/av_toggle]
[av_toggle title=’Ik heb een klacht ‘ tags=” custom_id=” av_uid=’av-3ktfz0′ sc_version=’1.0′]
Elke klacht is voor ons een uitdaging. Een uitdaging om deze zo goed mogelijk op te lossen.
Dus heb je een klacht over onze dienstverlening, een artikel of ( de bezorging van ) je bestelling? Zorg dat je klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen één maand telefonisch of per email bij ons binnen is.
Wij zorgen dat we zo snel mogelijk op je klacht reageren en zullen in overleg met jou het probleem oplossen. Stuur je een email, laat dan ook even het nummer van de bestelling en jouw telefoonnummer achter. Op deze manier kunnen we contact met je zoeken met alle gegevens bij de hand.

Vind je dat jouw klacht niet naar tevredenheid is opgelost? Dan kan je een klacht/geschil indienen bij Stichting GeschilOnline. Zij kunnen onafhankelijke bemiddeling verzorgen.
[/av_toggle]
[/av_toggle_container]

[av_hr class=’invisible’ height=’20’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ av_uid=’av-720who’]

[av_heading heading=’Verzending’ tag=’h3′ link=’manually,http://’ link_target=” style=’blockquote modern-quote’ size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ margin=” padding=’10’ icon_padding=’10’ color=” custom_font=” icon_color=” show_icon=” icon=” font=” icon_size=” custom_class=” id=” admin_preview_bg=” av-desktop-hide=” av-medium-hide=” av-small-hide=” av-mini-hide=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” av-medium-font-size-1=” av-small-font-size-1=” av-mini-font-size-1=” av_uid=’av-55xrr0′][/av_heading]

[av_toggle_container faq_markup=” initial=’0′ mode=’accordion’ sort=” styling=’av-minimal-toggle’ colors=’custom’ font_color=’#3a3a3a’ background_color=” border_color=” colors_current=’custom’ font_color_current=’#3a3a3a’ background_current=” background_color_current=” background_gradient_current_direction=’vertical’ background_gradient_current_color1=” background_gradient_current_color2=” background_gradient_current_color3=” hover_colors=’custom’ hover_background_color=” hover_font_color=’#3a3a3a’ alb_description=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-jxxsxuzj’ sc_version=’1.0′]
[av_toggle title=’Wat zijn de verzendkosten?’ tags=” custom_id=” av_uid=’av-9mkb1o’ sc_version=’1.0′]
Alle producten op verzenden we helemaal gratis.
[/av_toggle]
[av_toggle title=’Wat zijn de levertijden van de producten?’ tags=” custom_id=” av_uid=’av-4a9q30′ sc_version=’1.0′]
Bestellingen ontvang je, nadat de betaling bij ons binnen is, over het algemeen binnen 1-2 dagen.
[/av_toggle]
[/av_toggle_container]

[av_hr class=’invisible’ height=’20’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ av_uid=’av-720who’]

[/av_one_full]

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Gratis verzending

Vanaf €50

Kosteloos retourneren

Binnen 30 dagen

Vriendelijke helpdesk

Stel je vraag via email of livechat

Eenvoudig betalen

Met iDeal, Paypal, Bancontact of creditcard